Интеррия ОС: операционная система для ремонта

«Интеррия ОС» — это внутренняя операционная система компании «Интеррия», которая помогает управлять всем циклом ремонта: от первого обращения клиента и замеров до финальной уборки и гарантийного обслуживания.

В ней живут проекты, планы работ, сметы, стандарты, техническая документация и история всех действий по объекту. Для сотрудников это не просто программа, а рабочая среда, в которой видно, что происходит с каждым проектом прямо сейчас и что нужно сделать дальше.

Система облачная: чтобы ей пользоваться, достаточно браузера и логина с паролем. Не нужно устанавливать ПО, покупать лицензии или настраивать сложные сервера — доступ есть с любого устройства, где есть интернет.

Главная задача «Интеррия ОС» — превратить ремонт из хаотичного набора задач в управляемый, прозрачный процесс.

Система помогает:

• не терять этапы и договорённости по пути от менеджера к прорабу и бригаде;
• считать сметы и материалы по реальным замерам и техпроекту, а не «на глаз»;
• контролировать сроки и загрузку бригад;
• работать по единым стандартам, а не «как привыкли на прошлом объекте»;
• видеть картину по всем объектам сразу — от качества до финансов.

По сути, «Интеррия ОС» — это нервная система компании: она связывает между собой замеры, техпроект, закупки, выполнение работ, контроль качества и коммуникацию с клиентом.

Готовые CRM и таск‑менеджеры плохо подходят под реальный ремонт: они умеют хранить задачи, но не понимают специфику стройки, техпроектов, смет и живых объектов.

Своя система даёт несколько важных преимуществ:

• Учитываем специфику ремонта. «Интеррия ОС» создавалась под конкретный бизнес: замеры, техпроекты, стандарты работ, фотофиксация, гарантийные заявки — всё встроено изначально, а не прикручено.
• Быстро меняемся вместе с рынком. Если в процессе работы мы видим новый узкий момент — добавляем нужный модуль или отчёт, не ждём, пока кто‑то из внешних разработчиков выпустит обновление.
• Контролируем приоритеты и фокус. Мы не платим за функции, которые нам не нужны, и не зависим от чужого процесса. Всё, что появляется в системе, решает конкретную задачу ремонта.
• Инвестируем в долгую перспективу. Все права на систему принадлежат компании, и с открытием нового города или объекта нам не нужно покупать новые лицензии — мы просто подключаем команды к уже работающей операционной системе.

Упрощённо путь проекта в системе выглядит так.

1. Обращение клиента. В систему попадает заявка: контакты клиента, адрес, тип объекта, пожелания. Создаётся проект, за которым закрепляется менеджер.

2. Замеры и техпроект. Через «Интеррия ОС» назначается выезд замерщика, фиксируются дата и время. На объекте специалист снимает размеры, фото и комментарии и заносит их в систему. На основе этих данных формируется техпроект: планы, схемы, раскладки, узлы.

3. Смета и договор. Система подбирает работы и материалы по техпроекту, считает объёмы и формирует подробную смету. Из тех же данных автоматически собирается договор с перечнем работ и гарантий. Менеджеру не нужно «копировать‑вставлять» — документы генерируются по шаблонам.

4. Планирование работ. После подписания договора проект переходит в стадию исполнения. В «Интеррия ОС» формируется календарный план: этапы, сроки, ответственные, зависимости. Прораб видит, что нужно запустить сегодня, завтра, через неделю.

5. Закупки и логистика. На основе сметы и графика «Интеррия ОС» подсказывает, какие материалы и к какому дню нужны на объекте. Формируются заявки на закупку и доставку, фиксируется статус: заказано, доставлено, поднято на этаж.

6. Работа на объекте. У прораба и бригады есть доступ к актуальному плану работ, техпроекту, стандартам и чек‑листам. Выполненные этапы отмечаются в системе, прикладываются фото до/после и комментарии. Так формируется прозрачная история по каждому шагу.

7. Контроль качества и приёмка. Технический специалист проходит объект с чек‑листами из системы, отмечает найденные недочёты и контролирует их исправление. Клиенту можно показать, какие пункты уже закрыты, а какие в работе.

8. Гарантия и сервис. После сдачи объект остаётся в системе. Если спустя время у клиента возник вопрос по гарантии, менеджер быстро находит весь контекст: кто делал работы, какие материалы использовались, какие решения принимались на объекте.

«Интеррия ОС» объединяет в себе функции нескольких систем, но с учётом реалий ремонта.

Она помогает:

• Управлять проектами. Вести все объекты в едином списке, видеть статусы этапов, сроки, ответственных, историю действий по каждому проекту.
• Работать с замерами и техпроектом. Хранить обмерные планы, схемы, раскладки, решения по электрике, сантехнике, потолкам и полу, чтобы у всех — от дизайнера до бригады — была одна версия правды.
• Составлять и обновлять сметы. Считать работы и материалы по техпроекту и реальным объёмам, а не «по ощущениям». При изменении решения система помогает оперативно пересчитать смету и зафиксировать новые договорённости.
• Поддерживать стандарты и чек‑листы. Хранить стандарты работ, инструкции и чек‑листы: от правильного замера помещения до финальной передачи ключей и благодарности клиенту. К ним можно обратиться в один клик с телефона на объекте.
• Обеспечивать прозрачность для команды. Каждый сотрудник видит только то, что нужно для его роли, но при этом понимает, где сейчас находится проект и какие шаги уже пройдены.
• Собирать данные и аналитику. Система накапливает историю по всем объектам: сроки, объёмы, доработки, типичные ошибки. Это помогает улучшать процессы, точнее планировать будущие проекты и усиливать контроль качества.

Благодаря «Интеррия ОС» ремонт перестаёт быть «чёрным ящиком» даже при большом количестве объектов. Все решения, действия и документы живут в одной операционной системе — и для компании, и для клиента это означает предсказуемый процесс и стабильное качество.